REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AI.MEDIAKREACJA.PL
SPIS TREŚCI
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
- USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
- WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
- SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
- KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
- REKLAMACJA PRODUKTU
- POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
- PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Sklep Internetowy ai.mediakreacja.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa są nieważne, a w ich miejsce stosuje się właściwe przepisy prawa.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym ai.mediakreacja.pl prowadzony jest przez:
Media & Kreacja Kinga Rękawiczna
ul. Źródlana 5a
59-620 Gryfów Śląski
NIP: 6161497316
e-mail: mediakreacja@gmail.com
1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, z zastrzeżeniem postanowień skierowanych wyłącznie do określonej kategorii Klientów.
1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są na zasadach określonych w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym.
1.4. Definicje:
- DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
- FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna w postaci interaktywnego formularza dostępnego w Sklepie Internetowym, umożliwiającego złożenie Zamówienia.
- KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
- KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.
- KONTO – Usługa Elektroniczna stanowiąca indywidualny zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, oznaczony loginem i zabezpieczony hasłem.
- NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji, materiałów, aktualności oraz informacji handlowych, jeżeli Usługobiorca wyraził wymagane zgody.
- PRODUKT – rzecz ruchoma, treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub inny produkt albo świadczenie oferowane w Sklepie Internetowym.
- REGULAMIN – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.
- SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem ai.mediakreacja.pl.
- SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – Media & Kreacja Kinga Rękawiczna, ul. Źródlana 5a, 59-620 Gryfów Śląski, NIP: 6161497316, e-mail: mediakreacja@gmail.com.
- UMOWA – umowa dotycząca Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
- USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
- USŁUGOBIORCA – osoba korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
- USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z późniejszymi zmianami.
- ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są w szczególności następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
2.1.1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu czynności wymaganych przez formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie Internetowym.
2.1.2. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Konta, w szczególności poprzez przesłanie żądania na adres e-mail: mediakreacja@gmail.com.
2.1.3. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem rozpoczęcia procesu składania Zamówienia. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu wymaganych danych, zapoznaniu się z informacjami i warunkami wymaganymi podczas zakupu oraz użyciu przycisku potwierdzającego złożenie odpłatnego Zamówienia.
Do chwili złożenia Zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych.
2.1.4. Usługa Formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego przerwania procesu składania Zamówienia.
2.1.5. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po zapisaniu się do Newslettera oraz, gdy jest to wymagane, udzieleniu odpowiednich zgód.
2.1.6. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili z niej zrezygnować.
2.2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w przypadku usług wymagających komunikacji elektronicznej, aktywny adres poczty elektronicznej.
2.3. Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw autorskich, własności intelektualnej i dóbr osobistych Usługodawcy oraz osób trzecich.
Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
2.4. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych
2.4.1. Reklamacje mogą być składane:
– pisemnie na adres: ul. Źródlana 5a, 59-620 Gryfów Śląski,
– elektronicznie na adres: mediakreacja@gmail.com.
2.4.2. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, opisu nieprawidłowości, żądania oraz danych kontaktowych. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.
2.4.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
2.4.4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY
3.1. Zawarcie Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą następuje w wyniku złożenia Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia i przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę zgodnie z zasadami określonymi w Sklepie Internetowym.
3.2. Cena Produktu wskazana jest w Sklepie Internetowym w złotych polskich i zawiera należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktu wraz z podatkami oraz innych należnych kosztach.
3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na wskazany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz informacje dotyczące jego realizacji.
3.4. Potwierdzenie zawarcia Umowy oraz wymagane prawem informacje przekazywane są Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.
W przypadku Produktów objętych dodatkowymi regulaminami, warunkami lub oświadczeniami odpowiednie dokumenty lub potwierdzenia mogą zostać przekazane Klientowi wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy lub w odrębnej wiadomości e-mail.
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
4.1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
W zależności od aktualnej oferty Sklepu mogą obejmować w szczególności płatność przelewem, kartą płatniczą lub płatności elektroniczne obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.
4.2. Termin płatności wynika z wybranego sposobu płatności oraz informacji przekazanych Klientowi podczas składania Zamówienia.
5. SPOSÓB I TERMIN DOSTARCZENIA PRODUKTU
5.1. Sposób dostarczenia Produktu wskazywany jest podczas składania Zamówienia i zależy od charakteru danego Produktu.
5.2. Produkty cyfrowe mogą być dostarczane w szczególności poprzez:
– udostępnienie Konta lub dostępu do platformy,
– przesłanie linku umożliwiającego dostęp lub pobranie Produktu,
– przesłanie Produktu pocztą elektroniczną,
– inny sposób wskazany w opisie Produktu.
5.3. Termin dostarczenia Produktu wskazany jest w opisie Produktu, ofercie lub podczas składania Zamówienia.
5.4. Jeżeli Klient wyraził wymaganą zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej lub świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, rozpoczęcie świadczenia może nastąpić niezwłocznie po spełnieniu warunków określonych w obowiązujących przepisach oraz po zaksięgowaniu płatności, jeżeli płatność jest wymagana.
6. REKLAMACJE
6.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego – odpowiednio do rodzaju Produktu i statusu Klienta.
6.2. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
6.3. Reklamacja może zostać złożona:
– pisemnie na adres: ul. Źródlana 5a, 59-620 Gryfów Śląski,
– elektronicznie na adres: mediakreacja@gmail.com.
6.4. Zaleca się wskazanie w reklamacji informacji pozwalających ustalić Zamówienie i przedmiot reklamacji, opis stwierdzonej niezgodności lub problemu, żądanie Klienta oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Powyższe ma charakter zalecenia i brak tych informacji nie pozbawia Klienta możliwości złożenia reklamacji.
6.5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
7.1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Informacje w tym zakresie dostępne są w szczególności u powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów, w Inspekcji Handlowej oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
7.2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub skorzystać z właściwych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Z zastrzeżeniem wyjątków określonych w pkt 8.9 Regulaminu, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 60 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
Termin 60 dni stanowi dodatkowe uprawnienie przyznane Konsumentowi przez Sprzedawcę, korzystniejsze niż minimalny termin wynikający z przepisów prawa.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie może zostać złożone w szczególności:
– pisemnie na adres: ul. Źródlana 5a, 59-620 Gryfów Śląski,
– elektronicznie na adres: mediakreacja@gmail.com.
8.1.1. Szczególne zasady dotyczące programu AURA™
Program AURA™ (wcześniej Avatar AI / Influencer AI) obejmuje w szczególności odpłatne treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym.
W odniesieniu do tych treści zastosowanie mają niniejszy Regulamin oraz szczególne postanowienia Regulaminu programu AURA™, dotyczące w szczególności rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych oraz prawa odstąpienia od umowy.
Jeżeli w odniesieniu do treści cyfrowych zostaną spełnione przesłanki określone w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do treści objętych tym przepisem.
Regulamin programu AURA™ stanowi integralną część warunków umowy dotyczącej programu AURA™.
REGULAMIN PROGRAMU AURA™ – link
8.2. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w pkt 11 Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
8.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa, odpowiednio do rodzaju zawartej umowy.
8.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących świadczeń spełnionych przed odstąpieniem.
8.5. Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych Konsumentowi płatności w terminie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
8.6. W przypadku Produktów podlegających zwrotowi Konsument zobowiązany jest dokonać zwrotu na zasadach i w terminie wynikających z obowiązujących przepisów.
8.7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, jeżeli odpowiedzialność taka wynika z obowiązujących przepisów.
8.8. Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, w przypadku późniejszego skutecznego odstąpienia może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
8.9. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
8.9.1. o odpłatne świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
8.9.2. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli;
8.9.3. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
8.9.4. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
8.9.5. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
8.9.6. w których przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu zostają, ze względu na swój charakter, nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
8.9.7. w innych przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta;
8.9.8. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi dokument potwierdzający zawarcie umowy.
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
9.1. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą Klientów niebędących konsumentami, z uwzględnieniem przypadków, w których przepisy prawa przyznają osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą określone uprawnienia konsumenckie.
9.2. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy może zostać ograniczona do wartości zawartej Umowy.
9.3. Sprzedawca może przewidywać dla przedsiębiorców odrębne zasady płatności, realizacji Zamówień oraz korzystania z Produktów, jeżeli zostały one przekazane Klientowi przed zawarciem Umowy.
9.4. W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą podlegają rozpoznaniu przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim, chyba że strony uzgodnią inaczej.
10.2. Zmiany Regulaminu
10.2.1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, sposobu świadczenia Usług Elektronicznych, funkcjonalności Sklepu lub innych zmian mających wpływ na realizację postanowień Regulaminu.
10.2.2. W przypadku umów o charakterze ciągłym zmiana Regulaminu odbywa się z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz praw nabytych Usługobiorcy.
10.2.3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie i nie wpływają na Zamówienia oraz Umowy zawarte przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
10.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.
11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe)
Adresat:
Media & Kreacja Kinga Rękawiczna
ul. Źródlana 5a
59-620 Gryfów Śląski
e-mail: mediakreacja@gmail.com
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu / następujących Produktów:
…………………………………………………………..
Data zawarcia umowy / odbioru:
…………………………………………………………..
Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:
…………………………………………………………..
Adres Konsumenta/Konsumentów:
…………………………………………………………..
Podpis Konsumenta/Konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
…………………………………………………………..
Data:
…………………………………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.